Télécommunications en Haïti : Quand Digicel et Natcom font la loi face au silence complice du CONATEL

En Haïti, se connecter est devenu un parcours du combattant. Tarifs qui flambent, connexion en berne, crédits qui s’évaporent sans explication… Derrière ce calvaire quotidien, deux géants règnent en maîtres : Digicel et Natcom. Et pendant que des millions d’Haïtiens subissent, l’organisme chargé de les protéger, le CONATEL, reste désespérément muet.

Un duopole qui asphyxie le pays

Travailler, étudier, parler à un proche à l’étranger ou simplement s’informer : en 2026, la téléphonie et l’Internet ne sont plus un luxe, mais un besoin vital. Pourtant, jour après jour, les usagers haïtiens sont pris en otage par deux opérateurs qui imposent leurs conditions sans jamais rendre de comptes.

Le diagnostic est sans appel.

Connexions instables, appels coupés en pleine conversation, zones blanches qui s’étendent, forfaits data de plus en plus chers et de moins en moins fiables. Et comme si cela ne suffisait pas, les crédits de communication disparaissent sans justification, comme volatilisés dans un système opaque.

Alors que l’inflation étrangle les ménages, Digicel et Natcom facturent au prix fort un service qui ne répond à aucune norme internationale de qualité. Pire : sans véritable concurrence, passer d’un opérateur à l’autre ne change rien. C’est choisir entre l’insatisfaction et l’exaspération, sans issue.

CONATEL : un silence qui accuse

Face à ce désastre, une question brûle toutes les lèvres : que fait le Conseil National des Télécommunications (CONATEL) ?

Sa mission est claire. La loi lui confie la protection des consommateurs, la garantie d’une concurrence loyale et le contrôle de la qualité des services. Mais sur le terrain, c’est le vide. Aucun audit crédible, aucune sanction dissuasive, aucune exigence ferme imposée aux opérateurs. Le régulateur se tait, et son silence est devenu assourdissant.

Cette inaction a un nom : complicité passive. En laissant le champ libre à Digicel et Natcom, en fermant les yeux sur les tarifs abusifs et les défaillances techniques à répétition, le CONATEL abandonne les citoyens à leur sort.

L’heure de vérité

Les Haïtiens ne réclament pas la lune. Ils exigent simplement que leurs droits de consommateurs soient respectés. Il est urgent et impératif que · le CONATEL sorte de sa torpeur et lance des audits indépendants sur la qualité du réseau, les tarifs et la gestion des données personnelles ;
· des normes minimales de service soient imposées, avec de lourdes pénalités financières en cas de manquement ;
· une transparence totale soit instaurée sur la déduction des crédits et la durée réelle des forfaits Internet.

Les télécommunications sont un pilier du développement économique et social d’Haïti. On ne peut plus tolérer que deux compagnies privées fassent la loi au détriment de toute une nation, sous le regard indifférent de l’État. Il est temps que le CONATEL tape du poing sur la table et remette enfin le citoyen haïtien au centre des priorités.